Khảo sát khách hàng DIAG

Trang 1 của 2

https://storage.tally.so/97e26284-1ab2-4dde-aa5b-f730a248b1dd/Asset-1-20x-1.png

Chỉ mất 3-5 phút để hoàn thành khảo sát. Sau khi hoàn thành, Anh/Chị sẽ nhận được quà tặng/voucher đặc biệt 🎁

PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và tên:

*

Số điện thoại:

*

Email (nếu có):

Chi nhánh:

*

Anh/Chị đã sử dụng dịch vụ tại Trung tâm Y khoa DIAG bao nhiêu lần?

*

PHẦN 2: KHẢO SÁT CHUNG

Anh/Chị biết đến Trung tâm Y khoa DIAG thông qua đâu?

*

Anh/Chị biết đến Trung tâm Y khoa DIAG thông qua đâu?

Người quen giới thiệu (bạn bè, người thân)

Ấn phẩm quảng cáo ngoài trời (biển quảng cáo đứng, tờ rơi,…)

Anh/Chị biết đến Trung tâm Y khoa DIAG thông qua đâu?

Bác sĩ/cơ sở y tế giới thiệu

Quảng cáo trực tuyến (Facebook, Tiktok, Instagram,...)

Anh/Chị biết đến Trung tâm Y khoa DIAG thông qua đâu?

Chi nhánh Diag gần nhà

Anh/Chị biết đến Trung tâm Y khoa DIAG thông qua đâu?

Tìm kiếm trên Google

Anh/Chị biết đến Trung tâm Y khoa DIAG thông qua đâu?

Khác

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

*

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

Mỗi tháng

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

2-3 tháng

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

4-6 tháng

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

6 tháng

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

12 tháng

Tần suất Anh/Chị đến Trung tâm Y khoa DIAG?

Trên 1-2 năm

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

*

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Có bác sĩ tư vấn

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Không gian sạch sẽ

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Giá cả hợp lý

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Gần nhà / thuận tiện

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Chương trình ưu đãi

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Có dịch vụ lấy mẫu tại nhà

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Máy móc, thiết bị hiện đại

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Kết quả chính xác và nhanh

Lý do Anh/Chị chọn lựa Trung tâm Y khoa DIAG? (chọn tối đa 3 phương án)

Khác

Hãy liệt kê 3 điều Anh/Chị hài lòng về Trung tâm Y khoa DIAG:

*

Hãy liệt kê 3 điều chưa đáp ứng mong muốn của Anh/Chị về Trung tâm Y khoa DIAG:

*

Nếu được thay đổi 3 điều, Anh/Chị sẽ đề xuất Trung tâm Y Khoa DIAG cải thiện thêm:

*

PHẦN 3: TRẢI NGHIỆM & ĐÁNH GIÁ

Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về các dịch vụ của Trung tâm Y Khoa DIAG:

1. Mức độ hài lòng về DIAG

*

1. Mức độ hài lòng về DIAG

Rất không hài lòng

1. Mức độ hài lòng về DIAG

Không hài lòng

1. Mức độ hài lòng về DIAG

Bình thường

1. Mức độ hài lòng về DIAG

Hài lòng

1. Mức độ hài lòng về DIAG

Rất hài lòng

2. Thái độ nhân viên bảo vệ

*

2. Thái độ nhân viên bảo vệ

Rất không hài lòng

2. Thái độ nhân viên bảo vệ

Không hài lòng

2. Thái độ nhân viên bảo vệ

Bình thường

2. Thái độ nhân viên bảo vệ

Hài lòng

2. Thái độ nhân viên bảo vệ

Rất hài lòng

3. Thái độ nhân viên lễ tân

*

3. Thái độ nhân viên lễ tân

Rất không hài lòng

3. Thái độ nhân viên lễ tân

Không hài lòng

3. Thái độ nhân viên lễ tân

Bình thường

3. Thái độ nhân viên lễ tân

Hài lòng

3. Thái độ nhân viên lễ tân

Rất hài lòng

4. Thái độ nhân viên điều dưỡng

*

4. Thái độ nhân viên điều dưỡng

Rất không hài lòng

4. Thái độ nhân viên điều dưỡng

Không hài lòng

4. Thái độ nhân viên điều dưỡng

Bình thường

4. Thái độ nhân viên điều dưỡng

Hài lòng

4. Thái độ nhân viên điều dưỡng

Rất hài lòng

5. Thao tác chuyên môn điều dưỡng

*

5. Thao tác chuyên môn điều dưỡng

Rất không hài lòng

5. Thao tác chuyên môn điều dưỡng

Không hài lòng

5. Thao tác chuyên môn điều dưỡng

Bình thường

5. Thao tác chuyên môn điều dưỡng

Hài lòng

5. Thao tác chuyên môn điều dưỡng

Rất hài lòng

6. Thái độ bác sĩ

*

6. Thái độ bác sĩ

Rất không hài lòng

6. Thái độ bác sĩ

Không hài lòng

6. Thái độ bác sĩ

Bình thường

6. Thái độ bác sĩ

Hài lòng

6. Thái độ bác sĩ

Rất hài lòng

7. Chuyên môn bác sĩ

*

7. Chuyên môn bác sĩ

Rất không hài lòng

7. Chuyên môn bác sĩ

Không hài lòng

7. Chuyên môn bác sĩ

Bình thường

7. Chuyên môn bác sĩ

Hài lòng

7. Chuyên môn bác sĩ

Rất hài lòng

8. Thời gian chờ khám, xét nghiệm

*

8. Thời gian chờ khám, xét nghiệm

Rất không hài lòng

8. Thời gian chờ khám, xét nghiệm

Không hài lòng

8. Thời gian chờ khám, xét nghiệm

Bình thường

8. Thời gian chờ khám, xét nghiệm

Hài lòng

8. Thời gian chờ khám, xét nghiệm

Rất hài lòng

9. Không gian phòng khám

*

9. Không gian phòng khám

Rất không hài lòng

9. Không gian phòng khám

Không hài lòng

9. Không gian phòng khám

Bình thường

9. Không gian phòng khám

Hài lòng

9. Không gian phòng khám

Rất hài lòng

10. Dịch vụ

*

10. Dịch vụ

Rất không hài lòng

10. Dịch vụ

Không hài lòng

10. Dịch vụ

Bình thường

10. Dịch vụ

Hài lòng

10. Dịch vụ

Rất hài lòng

11. Giá cả

*

11. Giá cả

Rất không hài lòng

11. Giá cả

Không hài lòng

11. Giá cả

Bình thường

11. Giá cả

Hài lòng

11. Giá cả

Rất hài lòng

12. Quy trình trả kết quả xét nghiệm

*

12. Quy trình trả kết quả xét nghiệm

Rất không hài lòng

12. Quy trình trả kết quả xét nghiệm

Không hài lòng

12. Quy trình trả kết quả xét nghiệm

Bình thường

12. Quy trình trả kết quả xét nghiệm

Hài lòng

12. Quy trình trả kết quả xét nghiệm

Rất hài lòng

Bạn sẵn sàng giới thiệu Trung tâm Y Khoa DIAG cho người thân, bạn bè thân thiết?

*

Bạn sẵn sàng giới thiệu Trung tâm Y Khoa DIAG cho người thân, bạn bè thân thiết?

Không bao giờ

Bạn sẵn sàng giới thiệu Trung tâm Y Khoa DIAG cho người thân, bạn bè thân thiết?

Ít khả năng

Bạn sẵn sàng giới thiệu Trung tâm Y Khoa DIAG cho người thân, bạn bè thân thiết?

Có thể

Bạn sẵn sàng giới thiệu Trung tâm Y Khoa DIAG cho người thân, bạn bè thân thiết?

Khá sẵn lòng

Bạn sẵn sàng giới thiệu Trung tâm Y Khoa DIAG cho người thân, bạn bè thân thiết?

Chắc chắn giới thiệu

Bạn mong muốn Trung tâm Y Khoa DIAG bổ sung thêm dịch vụ / gói khám / gói xét nghiệm nào khác?

*

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

*

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Kết quả chính xác và nhanh

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Có bác sĩ tư vấn

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Không gian sạch sẽ

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Giá cả hợp lý

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Gần nhà / thuận tiện

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Có chương trình ưu đãi

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Có dịch vụ lấy mẫu tại nhà

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Có máy móc, thiết bị hiện đại

Lý do nào, khiến anh/chị quay lại Trung tâm Y Khoa DIAG? (Chọn tối đa 3)

Khác

https://storage.tally.so/ad07929b-5c60-4f9c-8a09-a163d4c9b710/Screenshot-2025-05-22-112105.png